الشروط والأحكام

KYPHI PERFUME

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني الرسمي لـ KYPHI PERFUME.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. ويُعد دخولك إلى الموقع أو استخدام خدماته أو تقديم طلب شراء من خلاله إقرارًا منك بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها، وذلك في حدود القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

KYPHI / KYPHI PERFUME: العلامة التجارية KYPHI PERFUME والكيان القانوني المسؤول عن تشغيل المتجر الإلكتروني وبيع المنتجات المعروضة عليه.

الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي لـ KYPHI PERFUME.

العميل / المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو شراء المنتجات من خلاله.

المنتج: أي عطر أو مجموعة عطرية أو عينة أو مجموعة تجريبية أو أي منتج آخر معروض للبيع من خلال الموقع.

الطلب: طلب شراء يقدمه العميل من خلال الموقع ويتم قبوله وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

2. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ولا يجوز له:

الإضرار بالموقع أو تعطيل تشغيله أو التأثير على أمنه.

محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته أو حساباته أو بياناته.

استخدام محتوى الموقع بطريقة تنتهك حقوق KYPHI PERFUME أو حقوق أي طرف آخر.

تقديم بيانات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.

إجراء طلبات شراء احتيالية أو غير مشروعة.

استخدام أنظمة آلية أو وسائل قد تؤثر سلبًا على تشغيل الموقع.

ويحق لـ KYPHI PERFUME اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الموقع وعملائها وحقوقها القانونية من أي استخدام غير مشروع أو مسيء.

3. المنتجات

تحرص KYPHI PERFUME على عرض أوصاف المنتجات وأحجامها وتركيزاتها ومواصفاتها وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد توجد اختلافات طفيفة بين الألوان الظاهرة على شاشة المستخدم وبين المنتج الفعلي نتيجة اختلاف التصوير أو الإضاءة أو إعدادات الشاشات.

كما قد تظهر اختلافات طبيعية محدودة في لون السائل العطري بين دفعات الإنتاج نتيجة طبيعة بعض المواد والمكونات العطرية وعمليات التعتيق والتخزين، ولا تعتبر هذه الاختلافات الطبيعية عيبًا في المنتج طالما ظل مطابقًا للمواصفات المعتمدة.

4. تجربة العطر وأداؤه

قد تختلف تجربة العطر وأداؤه من شخص إلى آخر تبعًا لعدة عوامل، منها:

طبيعة البشرة.

درجة الحرارة والرطوبة.

طريقة وكمية الاستخدام.

موضع استخدام العطر.

البيئة المحيطة.

الإدراك الشخصي للرائحة وحاسة الشم.

لذلك فإن وصف الرائحة أو الأداء أو الفوحان أو الثبات أو الانطباع العطري يعبر عن الخصائص المقصودة للمنتج، ولا يمثل ضمانًا بأن تكون التجربة الحسية متطابقة تمامًا لدى جميع المستخدمين.

ولا يعتبر عدم ملاءمة الرائحة للذوق الشخصي في حد ذاته عيبًا في المنتج.

5. الأسعار

تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ويتم توضيح أي تكاليف إضافية واجبة التطبيق، بما في ذلك مصروفات الشحن أو التوصيل، للعميل قبل إتمام الطلب متى كانت مستحقة.

ويجوز لـ KYPHI PERFUME تعديل أسعار المنتجات في أي وقت، على ألا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم قبولها وتأكيدها بالفعل، باستثناء حالات الخطأ المادي أو التقني الواضح في السعر ووفقًا للقانون.

6. الطلبات

عند تقديم طلب شراء، يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك:

الاسم الكامل.

رقم الهاتف.

عنوان التوصيل.

أي معلومات أخرى لازمة لتنفيذ الطلب وتسليمه.

ولا يعني إرسال طلب الشراء من خلال الموقع قبوله نهائيًا بصورة تلقائية.

يتم تأكيد الطلب بعد التحقق من توافر المنتج وصحة البيانات وإمكانية تنفيذ الطلب.

ويحق لـ KYPHI PERFUME التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب قبل تجهيزه أو شحنه.

7. توافر المنتجات

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتجات بالمخزون.

إذا أصبح أحد المنتجات غير متاح بعد تقديم الطلب وقبل تنفيذه، يتم إبلاغ العميل بذلك.

وفي حالة سداد قيمة المنتج مسبقًا، يحق للعميل استرداد المبلغ المستحق عن المنتج غير المتاح وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة والإجراءات المعمول بها.

8. إلغاء الطلب

يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل دخوله مرحلة التجهيز أو الشحن.

وبعد شحن الطلب، يخضع الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع لأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع ولقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

ويجوز لـ KYPHI PERFUME إلغاء الطلب في حالات استثنائية، ومنها:

عدم توافر المنتج.

وجود خطأ تقني جوهري في الطلب.

تعذر التحقق من بيانات العميل.

وجود أسباب معقولة للاشتباه في عملية احتيالية.

تعذر تنفيذ أو توصيل الطلب لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة.

وفي حالة إلغاء طلب مدفوع من جانب KYPHI PERFUME، يتم رد المبلغ المستحق للعميل.

9. الدفع

تظهر طرق الدفع المتاحة على الموقع أثناء إتمام عملية الشراء.

وقد تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مقدمي خدمات دفع مستقلين.

ولا تقوم KYPHI PERFUME بتخزين البيانات الكاملة للبطاقات البنكية عندما تتم عملية الدفع بالكامل من خلال مقدم خدمة دفع إلكتروني مستقل.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع وأنه مخول قانونًا باستخدام وسيلة الدفع المختارة.

10. الشحن والتوصيل

تقوم KYPHI PERFUME بتوصيل المنتجات إلى المناطق التي تغطيها خدمات الشحن المتاحة لديها.

يتم عرض أو إبلاغ العميل بتكلفة الشحن ومدة التسليم التقديرية أثناء إتمام الطلب أو عند تأكيده.

وتعتبر مواعيد التسليم المعلنة تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

وقد تتأثر مواعيد التوصيل بعوامل خارجة عن السيطرة المعقولة لـ KYPHI PERFUME، مثل الظروف الجوية أو تأخير شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو اضطرابات النقل أو الظروف الاستثنائية.

11. استلام الطلب

يُنصح العميل بفحص العبوة الخارجية للشحنة عند الاستلام.

وفي حالة وجود تلف ظاهر، يرجى التواصل مع خدمة عملاء KYPHI PERFUME في أقرب وقت ممكن وإرسال صور واضحة توضح حالة الشحنة والمنتج.

ولا ينتقص ذلك من أي حقوق قانونية مقررة للمستهلك فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة.

12. الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ KYPHI PERFUME ولأحكام قوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

ويحتفظ المستهلك بجميع الحقوق الإلزامية التي يقررها القانون، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة.

وتعتبر سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.

13. العينات والمجموعات التجريبية

قد توفر KYPHI PERFUME عينات عطرية أو أحجامًا صغيرة أو مجموعات تجريبية Discovery Sets لبعض العطور.

وتخضع هذه المنتجات للشروط الموضحة وقت الشراء ولسياسة الاستبدال والاسترجاع ولأحكام القانون.

ويُنصح العملاء الراغبون في تجربة الرائحة قبل شراء الحجم الكامل باستخدام العينات أو المجموعات التجريبية عندما تكون متاحة.

14. العروض والتخفيضات والأكواد الترويجية

قد تقدم KYPHI PERFUME عروضًا أو تخفيضات أو أكوادًا ترويجية من وقت إلى آخر.

وقد يخضع كل عرض لشروط محددة، ومنها:

مدة العرض.

المنتجات المشمولة.

الحد الأدنى للشراء.

عدد مرات استخدام الكود.

إمكانية الجمع بين أكثر من عرض.

ولا يجوز استخدام العروض أو الأكواد الترويجية بطريقة احتيالية أو مخالفة للشروط المعلنة.

15. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بـ KYPHI PERFUME ومحتوى الموقع محفوظة لأصحاب الحقوق وفقًا للقانون.

ويشمل ذلك، بحسب الأحوال:

اسم KYPHI.

الشعارات والعلامات التجارية.

أسماء المجموعات والعطور والإصدارات.

التصميمات.

الصور.

النصوص والمحتوى المكتوب.

المفاهيم الإبداعية والقصص المرتبطة بالعطور.

تصميمات العبوات والتغليف.

المحتوى التسويقي والمرئي.

العناصر الفنية والجرافيكية.

ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أو استغلال أي من هذه العناصر تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة من صاحب الحق، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

16. العلامات التجارية المملوكة للغير

قد يتضمن الموقع إشارات إلى أسماء أو علامات تجارية مملوكة لأطراف أخرى لأغراض مشروعة، مثل الوصف أو المقارنة أو التعريف أو الإشارة إلى مواد أو مصادر، متى كان ذلك مسموحًا قانونًا.

وتظل جميع العلامات التجارية الخاصة بالغير مملوكة لأصحابها.

ولا تعني الإشارة إلى أي علامة تجارية وجود علاقة أو شراكة أو رعاية أو اعتماد من صاحب العلامة ما لم يُذكر ذلك صراحة.

17. محتوى الموقع والصور

تبذل KYPHI PERFUME عناية معقولة لضمان دقة المعلومات والصور وأوصاف المنتجات المنشورة على الموقع.

ولا يجوز استخدام صور منتجات KYPHI PERFUME أو المواد التسويقية أو النصوص أو التصميمات الخاصة بها لأغراض تجارية على مواقع أو حسابات أو إعلانات أو مواد أخرى دون الحصول على تصريح مسبق، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المقررة.

18. تقييمات العملاء

إذا أتاح الموقع للعملاء نشر تقييمات أو تعليقات، يلتزم المستخدم بعدم نشر محتوى:

غير قانوني أو مسيء.

يحتوي عمدًا على معلومات كاذبة أو مضللة.

ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

يتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين دون تصريح.

يحتوي على إعلانات غير مصرح بها أو رسائل مزعجة أو محتوى احتيالي.

ويجوز لـ KYPHI PERFUME إدارة أو إزالة المحتوى المخالف للقانون أو لهذه الشروط، دون تقييد حق العميل في تقديم تقييم حقيقي للمنتج أو الخدمة.

19. حدود المسؤولية

تظل KYPHI PERFUME مسؤولة عن الالتزامات والضمانات التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل KYPHI PERFUME المسؤولية عن الأضرار الناتجة مباشرة عن:

استخدام المنتج بالمخالفة لتعليمات الاستخدام.

سوء التخزين من جانب العميل.

تعرض المنتج لدرجات حرارة أو ظروف تخزين غير مناسبة بعد استلامه.

العبث بالمنتج أو تعديله دون تصريح.

إعادة تعبئة المنتج بواسطة طرف آخر.

استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له.

ولا يجوز تفسير أي حكم من هذه الشروط على أنه يستبعد أو يقيد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو تقييدها.

20. السلامة والحساسية

منتجات KYPHI PERFUME العطرية مخصصة للاستخدام الخارجي فقط.

يجب تجنب ملامسة العينين والأغشية المخاطية والبشرة المصابة أو المتهيجة.

ويجب حفظ المنتجات بعيدًا عن متناول الأطفال ومصادر الحرارة الزائدة والشرر واللهب ومصادر الاشتعال.

وقد تختلف حساسية الأفراد تجاه بعض المكونات العطرية.

وفي حالة ظهور تهيج أو رد فعل غير معتاد، يجب التوقف عن الاستخدام وطلب المشورة الطبية المناسبة عند الحاجة.

21. الخصوصية والبيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية للعملاء وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ KYPHI PERFUME والقوانين واللوائح المعمول بها.

وتعتبر سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.

22. الاتصالات الإلكترونية

عند استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، يوافق العميل على تلقي الاتصالات الضرورية لإتمام الطلب وخدمته، ومنها:

تأكيد الطلب.

تحديثات حالة الطلب.

معلومات الشحن والتوصيل.

الاتصالات المتعلقة بالدفع.

اتصالات خدمة ما بعد البيع.

ولا تعتبر هذه الرسائل اتصالات تسويقية طالما كانت ضرورية لتنفيذ المعاملة أو تقديم الخدمة المطلوبة.

أما الرسائل التسويقية فتخضع للموافقات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

23. القوة القاهرة والظروف الخارجة عن الإرادة

لا تتحمل KYPHI PERFUME المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ التزاماتها عندما يكون ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو اضطرابات النقل أو الاتصالات أو غيرها من حالات القوة القاهرة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

24. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لـ KYPHI PERFUME تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لمواكبة التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التجارية أو المتعلقة بالموقع.

وتسري النسخة المعمول بها وقت تقديم الطلب على ذلك الطلب، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

وسيتم توضيح تاريخ آخر تحديث لهذه الشروط على الموقع.

25. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية.

ولا يجوز تفسير أي بند من هذه الشروط بطريقة تنتقص من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب القانون المصري.

26. الشكاوى وتسوية المنازعات

تسعى KYPHI PERFUME إلى معالجة شكاوى العملاء وتسوية أي نزاع بصورة ودية من خلال قنوات خدمة العملاء كلما كان ذلك ممكنًا.

وفي حالة تعذر الوصول إلى حل ودي، يحتفظ المستهلك بحقه في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك المصري أو أي جهة مختصة أخرى وفقًا للقانون.

27. بيانات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع:

KYPHI PERFUME

البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الرسمي]

الهاتف / واتساب: [رقم التواصل الرسمي]

العنوان القانوني: [العنوان القانوني للشركة]

جمهورية مصر العربية

باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وذلك دون إخلال بأي حقوق مقررة له بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.